|
 | Logowanie | |
|
| Najczęściej zadawane pytania | |
|
1. Zarejestrowałem się, dokonałem wpłaty a moje konto jest nieaktywne. Dlaczego?
Konta są nieaktywne (nie można się zalogować), aż do czasu potwierdzenia wpłaty. Mimo, iż płatność jest przez internet Państwa przelewy
moga być księgowane z opóźnieniem. Nie jest to zależne od nas - tutaj zdani jesteśmy na elektroniczne systemy płatności bankowych.
2. Wpłaciłem pieniądze i czekam na aktywację konta. Jak często konta są aktywowane?
Konta aktywowane będą co 2 dni, po zaksięgowaniu wpłat. Wpłaty zarejestrowane do poniedziałku aktywowane są na aktualne wydanie (nowe wydanie publikowane jest w internecie w nocy z wtorku na środę - patrz pytanie 9). Kolejna aktywacja kont odbywa się w środę (na nowe wydanie) oraz w piątek.
E-wydanie to także dla nas nowe doświadczenie, dlatego w tym systemie aktywacji kont mogą nastąpić zmiany. Będziemy wdzięczni za uwagi i prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.
3. W innych gazetach kod dostępu mam natychmiast. Dlaczego mam czekać na aktywację?
Inne systemy operują na automatycznych generatorach kodów dostępu (np. poprzez kody płatnych smsów). Koszty prowizji operatorów za płatne smsy są wysokie, co w konsekwencji podniosło by koszt pojedynczego wydania. Konta aktywowane są bardzo często, więc mamy nadzieję, że nie będzie to zbyt duże utrudnienie.
4. Mam nieaktywne konto, a w międzyczasie zmieniło się wydanie. Czy przez to straciłem jedno wydanie?
Nie. Do momentu aktywacji konta (nawet jeśli w międzyczasie zmieni się numer) nie są wykonywane na nim operacje. Nie tracą Państwo przez to żadnej liczby wydań.
5. Czy dostanę jakąś wiadomość o aktywacji konta?
Tak. W momencie aktywacji konta zostanie do Państwa wysłany mail z informacją o działającym koncie. Z tego też powodu ważne jest
podawanie prawidłowego adresu email.
6. Skończyła mi się prenumerata. Jak mogę ją przedłużyć? Muszę się rejestrować od nowa?
Nie, nie jest potrzebna ponowana rejestracja. Wystarczy zalogować się do swojego konta, a następnie w menu kliknąć odnośnik 'Dokupuję e-wydanie'. System automatycznie wypełni formularz z danymi (na podstawie uprzednio wprowadzonych). Będą mogli Państwo wybrać wielkość prenumeraty i doładować swoje konto e-wydania.
7. Czy po przedłużeniu moje konto znowu będzie nieaktywne?
Nie. Konto będzie aktywne cały czas, ale do momentu potwierdzenia wpłaty nie będzie możliwe pobieranie nowego wydania. Po potwierdzeniu wpłaty Państwa konto zostanie uzupełnione o odpowiednią liczbę wydań do pobrania.
8. Czekam już kilka dni i chyba mój przelew niedotarł (nieaktywne konto/brak przedłużenia prenumeraty). Co mam zrobić?
W przypadku przedłużania się faktu rejestracji Państwa wpłaty prosimy o kontakt mailowy na adres najwyzszy.czas@gmail.com podając w liście swoje dane osobowe (imię, nazwisko, login, adres email, telefon) oraz sposób wpłaty (przelew, karta kredytowa, inne).
Im więcej informacji będziemy mieli o Państwa wpłacie tym łatwiej będzie nam ją zidentyfikować.
9. Kiedy pojawia się nowy numer?
W regularnym cyklu wydawniczym nowe wydanie będzie umieszczane w nocy z wtorku na środę. W przypadku wydań podwójnych lub okolicznościowych (np. święta) mogą wystąpić zmiany publikacji. W takim przypadku Państwa konto zostanie pomniejszone o jedno wydanie dopiero po jego publikacji.
10. A może lepiej wysyłać wydanie w pdfie jako załącznik w mailu?
Przed uruchomieniem systemu e-wydania testowane było także takie rozwiązanie. Wiele darmowych kont automatycznie uznawało taką przesyłkę za spam lub systemy blokowały nadawcę.
Przy dużej liczbie odbiorców oraz znacznej wadze plików pdf (kilka MegaBajtów) system wysyłki mailowej nie spełniał dobrze swej roli. Najstabilniejsze jest pobieranie pliku z serwera.
11. Zapomniałem hasła. Jak mogę je odzyskać?
Starego hasła nie będzie można odzyskać. Można natomiast wygenerować nowe hasło dostępu. W tym celu należy odwiedzić stronę
Nie pamiętam hasła!, gdzie należy podać adres email, na który rejestrowali się Państwo w systemie.
Na ten adres zostanie wysłana instrukcja aktywacji nowego hasła. Wygenerowane w ten sposób hasło można zmienić po zalogowaniu się klikając w link 'Edytuj Profil'.
| | | | |
|
|
